琴ムーブメントは、言語や国境の壁を越えて、日本の伝統音楽の素晴らしさを世界中の人々に届けることをミッションとしています。
海外からのご注文方法 (How to Order)
Step 1: 商品選択 (Product Selection)
オンラインストアからご希望の琴、三味線、または関連アクセサリーをお選びください。お客様の特別なニーズに合わせたカスタムオーダーも承っております。
Step 2: お問い合わせ (Contact Us)
当社のグローバル対応お問い合わせフォームより、ご希望の商品名と正確な配送先国名をお知らせください。英語、中国語での対応が可能です。
Step 3: お見積もり (Quotation)
専門スタッフが、英語または中国語で、商品代金、国際送料、概算の関税総額を含んだ詳細なお見積もりを迅速にお送りします。
Step 4: お支払い (Payment)
クレジットカード（Visa, Mastercard, Amex等）または安全な国際銀行送金にてお支払いいただけます。為替レートに基づき明確に提示されます。
Step 5: 発送 (Shipping)
ご入金確認後、楽器に最適な厳重梱包を施し、追跡番号と共にご連絡の上、迅速に発送手続きを行います。
配送とサポートについて
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信頼の配送キャリア
お客様の大切な楽器は、FedEx, DHL, EMSといったグローバルなトップキャリアを利用し、迅速かつ安全に世界中へとお届けします。全行程追跡可能です。
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専門的な厳重梱包
長距離輸送における衝撃や温度変化から楽器を保護するため、Koto Movement専用に設計された特殊な緩衝材と堅牢な木箱を使用し、細心の注意を払って梱包いたします。
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関税・税金のご案内
輸入時に居住国の税関で発生する関税や消費税は、お客様のご負担となります。詳細については、お住まいの国の税関へ直接お問い合わせいただくことをお勧めします。
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安心の多言語サポート
ご質問やご不明な点には、英語および中国語に堪能なスタッフが対応いたします。メールやビデオ通話を通じて、きめ細やかなサポートを提供し、安心してご購入いただけるよう努めております。
海外のお客様の声 (Global Testimonials)
「銀座から完璧な状態で届いた美しい蒔絵の琴に感動しました。梱包の丁寧さには目を見張るものがありました。遥か遠いパリで、日本の伝統の美を奏でられることに感謝しています。」
エミリー・デュポン様 (パリ, フランス)
「英語でのきめ細やかなサポートのおかげで、初めてのカスタムオーダーも安心して進めることができました。要望を細かく聞いていただき、思い通りの三味線が手元に届き、大変満足しています。」
ジョン・スミス様 (ニューヨーク, アメリカ)
「オンラインワークショップで日本の琴の先生と直接繋がることができ、大変刺激的で貴重な体験でした。文化の壁を越えて学べることに感謝しかありません。」
リン・メイリン様 (台北, 台湾)
よくあるご質問 (FAQ)
The shipping fee varies significantly depending on the item's size, weight, and destination country. We will calculate and provide the optimal shipping cost during the quotation process. Please feel free to contact us.
After your order is confirmed, it will be shipped following a preparation period (including production time for custom orders). Typically, shipping takes approximately 5 to 14 days from dispatch to arrival, depending on the destination region. We will provide detailed information during the quotation process.
For basic maintenance and minor repairs, we may be able to introduce local specialists. For major repairs or specialized adjustments, we may guide you through the process of returning the instrument to Japan. Please contact our support team first for consultation.
Yes, rest assured. Koto Movement provides full support for creating necessary documentation and obtaining export permits for international shipping of instruments containing materials regulated by the Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora (CITES), such as ivory. We ensure compliance with legal regulations to deliver instruments to our customers with peace of mind.